帮助中心

充值说明

百易商城采用先充值、后消费的余额模式：先为账户充值，下单时再从余额中扣款。充值流程为「转账到指定收款账号 → 上传转账凭证 → 平台审核入账」。

第一步 · 选择金额与渠道

进入充值中心，可选择快捷金额档位或自定义金额。单笔充值范围：¥10.00 – ¥200,000.00。

第二步 · 完成转账

页面会显示所选渠道的收款账号或收款二维码，请使用本人账号并按申请金额准确转账。

第三步 · 提交凭证

填写转账账号、转账金额、转账时间，并上传转账截图或回单。提交后一般 1 个工作日内完成审核。

第四步 · 余额到账

审核通过后余额即时到账，可在「余额流水」中查询，同时会收到邮件通知。

支持的充值渠道

下单流程

软件授权说明

软件类商品以 License 授权码 + 下载链接的形式交付。支付成功后系统自动生成，可随时在「我的账户 → 我的订单 → 订单详情」中查看。

• 授权类型：永久授权、年度授权或订阅制，具体以商品页说明为准。
• 设备限制：部分授权限制可激活的设备数量，请勿超限激活。
• 妥善保管：授权码与下载链接仅限本人使用，请勿外传。
• 补发：如授权码遗失，可凭订单号联系客服协助补发。

硬件配送说明

硬件类商品通过国际快递配送。运费在结算页按收货地与商品件数估算，达到免邮门槛可享包邮。

• 付款后 1–3 个工作日内发货。
• 发货后提供物流单号，可在订单详情中查看物流信息。
• 目的国关税与进口税费由买家承担。
• 下单前请确认收货地址准确；发货后通常无法修改地址。

退款政策

退款将退回至您的商城余额。由于余额属于预付性质，请仔细阅读以下说明。

• 软件类：授权码一经发放并查看，原则上不支持退款；若授权码无效或无法使用，可申请退款或补发。
• 硬件类：收货后 7 日内、商品未使用且包装完好可申请退货；非质量问题退货运费由买家承担。
• 处理时效：审核通过后 1–3 个工作日内退回余额。
• 余额提现：余额提现需人工审核，请联系在线客服协助处理。

常见问题

联系客服

若未能解决您的问题，请通过以下方式联系我们，我们将尽快回复。